Процессный подход к управлению - важнейший принцип международных стандартов серии ISO 9000:2000
Рассматривается процессный подход как принцип стандартов ISO 9000:2000, его связь с управлением ресурсами, мониторингом, результативностью, эффективностью и постоянным улучшением системы менеджмента качества.